Untuk memperkuat hubungan ASUS dengan distributor dan reseller utama di Singapura, ASUS menginginkan kemampuan eCommerce yang diintegrasikan pada situs web mereka agar pelanggan dapat mencari dan meneliti produk dengan lebih mudah. Tujuannya adalah untuk memungkinkan semua pelacakan B2B2C, penjualan, dan pemenuhan dilakukan langsung melalui webstore baru mereka untuk melayani Program Pembelian Karyawan.


Untuk meningkatkan pengalaman konsumen di semua saluran penjualan online dan offline, ASUS juga ingin memungkinkan perjalanan belanja O2O yang mulus, termasuk penemuan produk di internet, penawaran diskon khusus, dan mendukung penjualan di toko fisik, penjualan tambahan, serta pemeliharaan produk.


Dengan banyaknya reseller yang melakukan pesanan secara online, ASUS ingin mengintegrasikan backend setiap reseller ke dalam satu jaringan distribusi yang terpadu. Rencananya adalah untuk memungkinkan semua pelacakan, penjualan, dan pemenuhan B2B dilakukan langsung melalui webstore baru sambil tetap melayani pasar B2C.

Kami memilih Magento 2 karena merupakan platform paling kuat yang mampu menyatukan fitur B2B, B2C, dan eCommerce canggih dalam satu situs. Fitur B2B bawaan dari Magento Commerce digunakan untuk mendukung strategi penjualan dan promosi B2B ASUS, sementara dukungan komersial B2C diintegrasikan dengan kemampuan B2B dari webstore.

Solusi yang dikembangkan oleh SmartOSC menyatukan aktivitas online dan offline ASUS Singapura dengan manajemen inventaris yang sepenuhnya terintegrasi, memungkinkan ASUS melacak pemenuhan produk dengan mudah di seluruh wilayah, baik dari penjualan online maupun melalui distributor. Sistem ini juga menawarkan pengumpulan pesanan dan checkout mandiri di toko melalui frontend POS yang terintegrasi.

SmartOSC mengintegrasikan alur data ASUS Singapura dengan Antsomi 365 CDP untuk melacak informasi pelanggan di setiap titik interaksi, memungkinkan ASUS memahami perilaku konsumen dan memberikan konten pemasaran serta promo yang disesuaikan. Ini membawa layanan pelanggan ASUS ke tingkat yang lebih tinggi.

ASUS membutuhkan sistem Point of Sale (POS) yang mampu menangani volume transaksi yang meningkat di berbagai saluran. SmartOSC merekomendasikan ConnectPOS, sebuah aplikasi yang terintegrasi dengan Magento secara mudah dan otomatis menyinkronkan data pesanan, produk, pajak, serta inventaris secara real-time di penjualan online maupun offline.

ConnectPOS menyediakan beragam solusi teknologi modern untuk kebutuhan pembayaran dan pengiriman ASUS yang terus berkembang, seperti opsi pemenuhan pesanan Click and Collect, pengenalan wajah di dalam toko menggunakan kecerdasan buatan, opsi pembayaran beragam, kode QR tanpa sentuhan, semuanya berjalan bahkan tanpa koneksi internet.

Solusi omnichannel ini dirancang untuk memberikan pengalaman belanja yang mulus kepada pelanggan, dengan memanfaatkan berbagai layanan AWS seperti Amazon EC2, Amazon RDS, S3 storage, WAF, dan CloudWatch. Integrasi AWS yang komprehensif ini membantu ASUS meningkatkan keterlibatan pelanggan serta efisiensi operasional.

SmartOSC juga menerapkan layanan terkelola 24/7 di lingkungan AWS, dengan optimasi berkala sesuai Well-Architected Framework, memastikan infrastruktur online ASUS tetap kuat, scalable, sangat aman, dan hemat biaya. Dengan mempercayakan transformasi digital mereka kepada SmartOSC, ASUS Singapore dapat memanfaatkan sepenuhnya sumber daya dan skalabilitas AWS, menghasilkan pengalaman teknologi yang lebih cerdas dan efisien bagi pelanggan mereka.