Pada tahun 2017, MYSTAYS berhasil melipatgandakan ukuran bisnisnya dan menambahkan 300 hotel lagi ke portofolionya pada tahun 2018. Diperkirakan sekitar 400.000 pelanggan memesan penginapan melalui sistem online mereka. Namun, platform online mereka yang sebelumnya mulai menunjukkan keterbatasannya, tidak mampu menangani peningkatan popularitas dan pilihan hotel yang semakin luas.

MYSTAYS membutuhkan situs web dengan fungsionalitas modern yang dapat mencerminkan posisi merek mereka, serta menawarkan pengalaman online premium bagi para pelanggan.

Untuk memenuhi kebutuhan MYSTAYS, kami merekomendasikan Sitecore 8.2 karena kemampuannya menangani situs web yang kaya konten dengan cepat dan efisien, sambil mempercepat manajemen dan administrasi backend.
Keunggulan utama Sitecore yang mendukung tujuan MYSTAYS adalah sebagai berikut:

• HTML caching untuk meningkatkan waktu muat secara signifikan.
• Fungsionalitas lengkap dalam 5 bahasa berbeda.
• Fitur analitik yang ditingkatkan.
• Responsif di semua perangkat.

Integrasi dengan Trust You, platform umpan balik tamu terbesar di dunia, memungkinkan pelanggan MYSTAYS membuat keputusan yang lebih terinformasi sebelum menyelesaikan pemesanan. Halaman detail hotel kini terintegrasi dengan layanan peta, memungkinkan pelanggan melihat lokasi dan atraksi di sekitarnya.

Kami juga menambahkan fungsionalitas Gleam.io untuk meningkatkan kemampuan pemasaran, sehingga MYSTAYS dapat membangun basis data pelanggan. Sistem ini digunakan untuk memberikan kode promosi dan diskon kepada pengguna untuk pemesanan berikutnya. Kampanye promosi khusus menjadi mudah diluncurkan, didistribusikan, dan dilacak melalui sistem ini.

Situs web ini juga terintegrasi dengan tiga layanan solusi pemesanan berbeda, termasuk Fastbooking, Travelclick, dan Rwith.

Dengan memanfaatkan kemampuan personalisasi Sitecore, kami merancang, menguji, dan memberikan pengalaman unik bagi pelanggan berdasarkan perilaku masa lalu mereka. Kami menciptakan fungsi daftar keinginan yang memungkinkan setiap pelanggan menyimpan lokasi favorit mereka dan menyimpan riwayat penginapan sebelumnya.

Sebuah bagian ‘Featured Hotels’ juga ditambahkan pada halaman depan, yang menampilkan hotel-hotel terdekat kepada pelanggan. Sistem ini adaptif terhadap wilayah dan bahasa pengguna, serta mematuhi kebijakan peta di Tiongkok.