Marketplace vs. Situs Web eCommerce Anda Sendiri: Mana yang Lebih Baik?

Ada banyak manfaat bagi merek yang beralih ke lanskap digital, terutama saat Covid melanda, memaksa semua orang untuk tinggal di rumah dan mempraktikkan jarak sosial.

Namun, “landscape digital” terlalu umum – Anda dapat menjual di pasar seperti Amazon, eBay, dll di saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, atau membangun situs web Anda sendiri adalah semua pilihan eCommerce. Lalu diantara semua itu, manakah yang paling bagus? Memilih tempat terbaik untuk bisnis Anda untuk menjual produk secara online bisa menjadi tugas yang menakutkan.

Karena itu, kami akan mengungkap semua pro dan kontra dari dua opsi ini dan menunjukkan kepada Anda cara memilih platform terlaris untuk produk, sumber daya, dan yang paling penting, visi Anda!

Keuntungan berjualan di marketplace

Kemudahan lalu lintas siap pakai dan eksposur luar biasa dengan keramahan SEO

Memilih pasar yang populer adalah pilihan yang mudah karena mereka telah menetapkan nama mereka sendiri, memiliki penggemar sendiri dengan situs web yang sangat tepercaya.

Misalnya, Amazon.com memiliki rata-rata lalu lintas bulanan hampir 3,68 miliar pengunjung pada tahun 2020, diikuti oleh eBay.com dengan rata-rata 1,01 miliar kunjungan setiap bulan menurut Statista.

Situs web ritel online paling banyak dikunjungi di seluruh dunia pada tahun 2020, berdasarkan lalu lintas bulanan rata-rata (dalam juta) 

Seiring dengan tingginya volume pelanggan, pedagang yang berjualan di marketplace dapat menikmati keuntungan dari pelanggan aktif yang nyaman melakukan pembelian di marketplace dan memiliki kebiasaan pergi ke sana daripada ke tempat baru untuk mencari produk, atau hanya untuk terapi ritel cepat.

Mudah untuk memulai dan memelihara tanpa harus menjalankan inventaris

Sangat mudah untuk menempatkan produk Anda di depan pelanggan potensial dan berdasarkan permintaan Anda di pasar karena Anda dapat mulai menjual di sana dengan mudah. Sebagian besar, tugas yang paling memakan waktu untuk dieksekusi adalah memamerkan barang atau jasa Anda untuk dijual, yang biasanya memakan waktu hingga satu minggu.

Marketplace menangani semua tugas teknis lainnya seperti pembaruan, keamanan, dan bug, sehingga pedagang tidak perlu membayar untuk layanan pengembangan web. Anda juga mendapat untung dari metode pembayaran aman yang sama-sama disediakan oleh pemilik pasar.

Selain itu, Anda tidak perlu khawatir tentang masalah pengiriman dan inventaris karena mereka telah membentuk jaringan rantai pasokan yang kompleks dan sangat besar yang mampu mengirimkan ke semua pembeli.

Kerugian menjual di pasar

Terlepas dari semua keuntungan yang menarik, beberapa kerugian bahkan memicu gelombang berhenti, seperti kepergian IKEA yang terkenal pada tahun 2019.

Biaya penjualan

Semua fitur mudah, bebas khawatir, dan keuntungan dari penjual pasar datang dengan biaya (secara harfiah).

Di pasar layanan populer seperti Uber, Fiverr, Lyft, dan Postmates, komisi berkisar sekitar 20%. Untuk pasar produk, ceritanya sangat berbeda. Etsy menagih pedagangnya 3,5% sementara dua pemain utama eBay dan Amazon berkisar sekitar 10%. Pasar persewaan tampaknya memiliki lebih banyak varian, dengan Airbnb mengenakan biaya rata-rata 11% dan Turo (sebelumnya RelayRides) sebanyak 25%.

Persaingan ketat dengan beberapa merek yang bersaing di situs yang sama

Eksposur publik masih ada, tetapi di antara persaingan ketat antara merek di pasar yang sama dan dalam kerumunan seperti itu, toko Anda mungkin belum tentu menonjol.

Karena banyaknya keuntungan yang menarik, banyak merchant yang membanjiri marketplace terpopuler untuk memperebutkan perhatian pelanggan di sana. Lebih buruk lagi, pesaing dapat menargetkan pembeli yang mengunjungi toko Anda dan memasang iklan tepat di tempat Anda.

Sedikit atau tidak ada branding

Sisi gelap dari koin pasar yang mungkin atau mungkin tidak Anda ketahui adalah kurangnya merek pribadi. Bayangkan ini: pelanggan bosan dan menjelajahi pasar untuk mendapatkan terapi ritel. Mereka hanya mencari barang dengan harga dan karakteristik yang sesuai dengan kebutuhan mereka, artinya mereka mungkin atau mungkin tidak menyadari merek apa yang mereka beli karena mereka mempercayai pasar.

Ini mengarah pada dampak jangka panjang yang dapat sangat merugikan perusahaan Anda karena Anda tidak dapat mengembangkan bisnis Anda di luar pasar tersebut, memiliki basis data pelanggan Anda, atau melakukan hal lain karena pelanggan pasar bukanlah pelanggan Anda.

Diblokir dengan mudah

Seolah-olah kehilangan kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan Anda, memenangkan loyalitas mereka dan memahami perilaku belanja mereka tidak cukup buruk, setiap pedagang yang berjualan di pasar harus menghadapi satu skenario yang menakutkan: Anda bisa dilarang berjualan di pasar semudah pengiklan mendapatkan bendera dari Facebook saat menjalankan kampanye iklan.

Saat Anda menjual aturan orang lain, keterpaparan Anda dapat sangat dipengaruhi oleh algoritme mereka yang berubah atau aturan apa pun yang diizinkan. Jika semuanya berjalan baik untuk Anda, itu bagus – tetapi itu bisa hilang dan tidak akan pernah kembali, seperti halnya bagaimana Amazon melarang ribuan toko milik perusahaan China dari platform ritelnya karena ulasan palsu yang diberi insentif oleh operator toko.

Pelajarannya sangat mahal bagi pedagang Tiongkok: lebih dari 50.000 akun pedagang Tiongkok telah dilarang dan lebih dari CN¥100 miliar (US$15,4 miliar) pendapatan yang diharapkan telah hilang pada Juli 2021.

Manfaat menjual di situs web eCommerce Anda sendiri

Kehadiran online bisnis, apa pun industrinya, berdampak besar pada kesuksesannya. Di zaman sekarang ini, beberapa bisnis masih tidak menyadari bahwa mayoritas pelanggan mereka akan mengunjungi situs web mereka sebelum melakukan pembelian.

Kontrol 100% atas toko, data, dan merek Anda

Orang tidak mengatakan "Data adalah oli baru" tanpa alasan. Konsep di balik “data adalah minyak baru” adalah seperti minyak, seluruh operasi perusahaan mungkin hanya mengandalkan data yang disusun dan dianalisis.

Jadi, ketika memiliki situs web sendiri, perusahaan memiliki 100% kepemilikan atas data berharga: siapa pelanggan mereka, bagaimana kebiasaan menjelajah mereka, apa yang sedang tren di kalangan pelanggan saat ini yang dapat memengaruhi inventaris Anda, dan sebagainya.

Di dunia eCommerce, pemahaman menyeluruh tentang pelanggan memungkinkan perusahaan menyadari nilai sebenarnya, membuat keputusan berdasarkan data, dan memimpin permainan saat pesaing mereka masih sibuk mengikuti mode.

Kontak langsung dengan pelanggan

Keistimewaan untuk terlibat secara langsung dan mengintervensi fase pembeli mana pun adalah kekurangan pasar tersebut.