KLIEN
Perjalanan Menuju Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Mengenal OZ Hair and Beauty
Oz Hair and Beauty yang awalnya dimulai sebagai salon kecantikan, kini telah berkembang menjadi komunitas hair dan beauty terfavorit di Australia. Misi mereka adalah memberdayakan individu untuk merangkul kecantikan alami mereka, meningkatkan fitur favorit mereka, dan menikmati setiap langkah perjalanan. Mereka berkomitmen untuk menyediakan produk hair dan beauty premium, disertai dengan layanan pelanggan yang luar biasa, kepada pelanggan di seluruh negeri.
Website Oz Hair and Beauty menawarkan pilihan lebih dari 400 merek hair dan beauty, termasuk nama-nama terkenal Australia seperti Face Halo, Intraceuticals, Loving Tan serta merek internasional seperti L’Oréal Paris, MoroccanOil, Bioderma, Balmain Paris, Kérastase, dan banyak lagi. Oz Hair and Beauty beroperasi di platform Shopify.
TANTANGAN
Kami Membantu Perusahaan Merancang Solusi yang Tepat
Keterbatasan Fleksibilitas dan Kustomisasi
Karena keterbatasan dari website Shopify yang sudah ada, klien berencana untuk beralih ke pendekatan headless eCommerce store. Transisi ini akan mempertahankan React sebagai teknologi inti, sambil memungkinkan integrasi yang mulus dengan teknologi canggih seperti Next.js. Langkah ini bertujuan untuk mengamankan posisi terdepan Oz Hair and Beauty dalam persaingan untuk memenangkan loyalitas pelanggan di lingkungan pasar yang semakin ketat.
SOLUSI
Kunci Kesuksesan Kami
Peningkatan Pengalaman Pelanggan
Sementara Oz Hair and Beauty bertanggung jawab untuk memastikan pemenuhan permintaan pelanggan dengan cepat, keahlian teknologi SmartOSC mempercepat kecepatan pemasaran dan keunggulan kompetitif dalam hal pengalaman pelanggan. SmartOSC telah memfasilitasi berbagai fungsi situs web, seperti tampilan gambar, manajemen inventaris, dan penanganan diskon, antara lain.
Ini memastikan bahwa merek dapat dengan cepat mengaktifkan saluran baru dan memasuki berbagai pasar, menjadikan toko eCommerce-nya sebagai aset yang kuat untuk skala dan mencapai pelanggan Australia di mana pun mereka berada.
Cepat dan Fleksibel
SmartOSC telah menyediakan solusi eCommerce kepada pengecer dengan dua kemampuan inti – fleksibilitas dan kecepatan. Ini ditunjukkan oleh pendekatan triadik kami dalam memantau proyek klien, yang mencakup
- Evaluasi Pola Masa Lalu (Interaksi yang telah selesai antara pengecer dan pelanggan di semua titik sentuh),
- Pola Saat Ini (Hubungan saat ini melalui teknologi dan penyederhanaan proses),
- Pola Potensial (Memanfaatkan data untuk membantu pelanggan mengungkap peluang di masa depan).
KLIEN KAMI
Nike
LG
