Marina Swalayan perlu meningkatkan fungsionalitas sistem POS untuk membantu memperbaiki proses pemenuhan pesanan dan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menangani jumlah pesanan yang besar.

Marina Swalayan berupaya untuk meningkatkan opsi pembayaran mereka guna memastikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan. Tujuannya adalah menyediakan proses pembayaran yang mudah dan tanpa hambatan untuk menjamin kepuasan pelanggan.

Sistem lama POS Marina Swalayan belum mendukung integrasi secara optimal dengan sistem ERP, yang menyebabkan sinkronisasi data yang tidak efisien. Setiap transaksi, perubahan inventaris, dan informasi pelanggan harus dilakukan penarikan data secara manual ke dalam sistem ERP, begitupun sebaliknya. Proses ini tidak hanya memakan waktu tetapi juga rentan terhadap kesalahan, yang dapat mengakibatkan ketidakakuratan data dan penundaan dalam pelaporan.

Marina seringkali menghadapi kendala dalam memberikan informasi harga yang akurat dan terkini kepada pelanggan. Sistem yang kurang responsif dan tidak real-time membuat proses pencarian harga menjadi lambat dan tidak efisien. Hal ini berpotensi menimbulkan ketidakpuasan pelanggan dan menghambat kelancaran transaksi

ConnectPOS menyediakan integrasi yang mulus antara toko ritel Marina Swalayan dan sistem ERP NetSuite. Dengan sinkronisasi data real-time, semua data transaksi, inventaris, dan pelanggan diperbarui secara otomatis. Ini menghilangkan kebutuhan untuk input manual yang memakan waktu dan rentan kesalahan, memastikan bahwa informasi selalu akurat dan up-to-date.

Sebelum menggunakan ConnectPOS kasir di Marina Swalayan membutuhkan lebih dari 20 menit untuk masuk ke sistem POS lama mereka karena banyaknya data produk. Dengan ConnectPOS, proses ini menjadi jauh lebih efisien. Saat go-live, hanya diperlukan 1 kali tarik data dalam waktu kurang dari 10 menit. Setelah menggunakan ConnectPOS, kasir hanya butuh kurang dari 1 menit untuk masuk ke sistem. Peningkatan ini menghemat waktu secara signifikan, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan pelayanan cepat serta memuaskan bagi pelanggan.

Dengan jumlah produk hingga 60.000 SKU dan menangani 3.500 transaksi harian, ConnectPOS memastikan bahwa Marina Swalayan dapat mengoperasikan semua toko Marina dengan efisien. Sistem ini dirancang untuk menangani volume transaksi yang besar tanpa mengurangi kecepatan atau akurasi, yang sangat penting untuk supermarket dengan skala sebesar Marina Swalayan.

ConnectPOS dilengkapi dengan sistem poin reward yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelanggan mendapatkan poin untuk setiap pembelian, yang dapat ditukarkan dengan hadiah berupa produk fisik. Program loyalitas ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga mendorong mereka untuk kembali berbelanja, membangun hubungan jangka panjang yang lebih kuat dengan toko.

ConnectPOS memungkinkan kustomisasi menu (UI) pada tablet yang digunakan oleh staf toko. Fitur ini mempermudah pengecekan harga dan informasi produk, sehingga staf dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan efisien kepada pelanggan. Kustomisasi ini juga memungkinkan Marina Swalayan untuk menyesuaikan antarmuka sesuai dengan kebutuhan operasional mereka, meningkatkan produktivitas dan mengurangi kesalahan.

Checkout

• Menampilkan harga grosir di sistem kasir dan juga sistem cek harga
• Auto-select pembayaran tunai
• Split payment menggunakan 2 jenis pembayaran atau lebih
• Support pembayaran voucher
• Kustomisasi format scan barcode
• Kustomisasi tampilan struk

Shift

• Alur buka dan tutup shift
• Menambahkan denominasi untuk perhitungan uang di kasir
• Menghilangkan menu yang tidak diperlukan kasir
• Penyimpanan data kasir di setiap transaksi
• Menghitung jenis pembayaran yang digunakan
• User level untuk menyeting sistem

Paket support yang diberikan SmartOSC

• Integrasi secara real-time dengan dengan 3rd Party ERP (Netsuite)
• POS sistem yang dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis
• Support 18/7

Implementasi ConnectPOS telah membawa perubahan signifikan dalam operasi sehari-hari di Marina Swalayan. Dengan solusi baru ini, Marina Swalayan dapat mengatasi berbagai tantangan teknis dan operasional yang sebelumnya mereka hadapi. ConnectPOS tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga membuka peluang untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Dengan ConnectPOS, Marina Swalayan kini berada pada posisi yang lebih baik untuk bersaing di pasar ritel yang semakin kompetitif, memastikan bahwa mereka dapat terus memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan akurat.