Untuk merespons pasar yang dinamis dan preferensi pelanggan yang berkembang, serta dengan visi untuk layanan medis inklusif yang menjangkau setiap individu dalam masyarakat secara mendalam, MEDLATEC ingin memperbarui aplikasi lama mereka yang disebut iCNM. Visi mereka mencakup peluncuran ulang lengkap dengan nama baru, tampilan baru, fitur, dan lebih banyak lagi.

SmartOSC bergabung dengan MEDLATEC untuk memenuhi kebutuhan rumah sakit akan solusi komprehensif yang mampu mengintegrasikan berbagai sistem, termasuk manajemen konten, optimisasi pencarian, platform data pelanggan, sistem informasi rumah sakit, sistem manajemen informasi laboratorium, CRM, sistem pemesanan mitra, aplikasi seluler, dan sistem internal seperti PIM, ODS, dan POS.

SmartOSC, sebagai konsultan transformasi digital terkemuka, bekerja sama dengan MEDLATEC untuk memahami kebutuhan unik mereka dan mengembangkan situs eCommerce yang kuat di platform Magento. Solusi ini memprioritaskan pembangunan fondasi sistem informasi yang solid yang dapat dengan mudah beradaptasi dengan skala bisnis di masa depan. Fitur dan integrasi utama termasuk:

• Fungsi manajemen konten untuk penyampaian informasi yang dipersonalisasi
• Optimisasi pencarian untuk pengalaman pengguna yang lebih baik
• Integrasi Platform Data Pelanggan (CDP)
• Integrasi Sistem Informasi Rumah Sakit (HIS) dan Sistem Manajemen Informasi Laboratorium (LIS)
• Integrasi CRM, Sistem Pemesanan Mitra, Aplikasi Telepon, dan Sistem Internal
• Model medis bersama untuk pemeriksaan dan pengobatan medis langsung
• Pemesanan janji temu online dengan dokter dari klinik dan rumah sakit afiliasi di seluruh negeri
• Platform eCommerce untuk produk farmasi, memungkinkan pemasok untuk mengunggah dan mengintegrasikan dengan platform lain
• Sistem manajemen tertutup untuk layanan pemeriksaan rumah dan pembelian/penjualan obat online

Untuk meningkatkan pengalaman dan kenyamanan pelanggan, SmartOSC memisahkan aplikasi iCNM lama menjadi dua: MEDON Doctor untuk dokter dan MEDON untuk pasien. Model medis bersama diperbarui dengan versi online, memungkinkan pelanggan untuk memesan janji temu tidak hanya dengan dokter MEDLATEC tetapi juga dengan klinik dan rumah sakit afiliasi di seluruh negeri.

Kami menerapkan pendekatan omnichannel, yang memberikan pengalaman tanpa hambatan untuk pelanggan, mulai dari interaksi online yang dipersonalisasi hingga lokasi pemeriksaan medis langsung.

MEDON juga memfasilitasi apotek online, memungkinkan perusahaan farmasi dan pemasok peralatan medis untuk memamerkan dan menjual produk. Sistem manajemen tertutup meningkatkan pengalaman pembelian pengguna dengan mengelola pengiriman, pelacakan pesanan, dan integrasi gateway pembayaran elektronik, menciptakan transparansi dalam platform perdagangan produk medis dan farmasi.