Streaming langsung: pengubah permainan untuk bisnis

Menurut Insider, pelanggan tertarik untuk menonton, berinteraksi, dan membeli selama pembelian secara langsung. Gen-Z dan milenial, yang tumbuh dengan teknologi internet mutakhir, adalah demografi yang paling nyaman dengan perdagangan langsung dan bertanggung jawab atas pertumbuhannya

Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan tanggapan secara real-time melalui live streaming, yang dapat membantu mereka dalam membuat keputusan yang lebih baik tentang pembelian mereka. Selain itu, hal ini memberikan kesempatan bagi bisnis untuk berinteraksi dengan audiens mereka secara lebih mendalam dan memamerkan penawaran mereka secara otentik.

Dan untuk bisnis yang mengadopsi teknologi, sesi interaktif telah menunjukkan bahwa mereka dapat meningkatkan pendapatan, menarik lalu lintas situs, dan mempromosikan keunikan merek. Menurut laporan McKinsey tahun 2021, belanja streaming langsung menghasilkan tingkat konversi mendekati 30% - hingga 10 kali lebih tinggi daripada eCommerce konvensional.

Laporan Coresight Research juga menunjukkan bahwa penjualan perdagangan langsung global diperkirakan akan mencapai $171 miliar USD pada tahun 2023, naik dari $60 miliar USD pada tahun 2019. Hal ini menyoroti semakin pentingnya streaming langsung dalam industri eCommerce.

Evolusi belanja live-streaming di seluruh dunia

Menurut Statista, belanja streaming langsung pertama kali dipopulerkan di Tiongkok beberapa tahun lalu, di mana ia menarik 469 juta pengguna pada Juni 2022, atau 45% dari pengguna internet di negara tersebut. Pada akhir tahun 2023, industri ini diproyeksikan akan menghasilkan $726 miliar.

Dari Tiongkok, fenomena belanja secara langsung telah menyebar ke Asia Tenggara karena semakin banyak konsumen yang mencari pengalaman belanja interaktif dalam kenyamanan rumah mereka, dengan beberapa wawasan yang mengesankan dari laporan Milieu Insight baru-baru ini:

• Di seluruh wilayah, 82% pernah menonton video penjualan secara langsung, dan 48% di antaranya menonton video tersebut setidaknya seminggu sekali.
• Konsumen Vietnam paling sering menonton video penjualan secara langsung (65%), diikuti oleh konsumen di Thailand (57%) dan Malaysia (48%).
• 63% dari mereka yang telah menonton video penjualan secara langsung telah melakukan pembelian, sekali lagi, tertinggi di Vietnam (79%) dan terendah di Singapura (40%).
• Konsumen di Singapura dan Thailand cenderung membeli "Grocery & Food" melalui siaran langsung, lebih banyak daripada negara lain di kawasan ini.
• 43% pembeli di wilayah ini mengatakan bahwa ketika mereka menonton video penjualan secara langsung, mereka sudah mengetahui apa yang ingin mereka beli, tetapi terbuka untuk membeli produk lain yang menarik bagi mereka.

Peritel di Barat secara keseluruhan masih tertinggal dari Tiongkok dalam perlombaan perdagangan langsung, tetapi para pengadopsi awal sudah mulai menghasilkan pendapatan yang cukup besar. Semakin banyak bisnis yang menggunakan acara langsung ini untuk berinteraksi dengan pelanggan, membina komunitas, menghasilkan buzz, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan barang mereka, terutama di industri kecantikan dan fesyen, sebagai hasil dari contoh China.

Belajar dari para pemimpin

Pengenalan belanja langsung di Facebook, Instagram, dan TikTok merupakan salah satu kemajuan besar dalam live streaming tahun lalu. Agar penonton streaming langsung dapat mempelajari lebih lanjut dan melakukan pembelian di dalam aplikasi, tambahan baru pada Facebook Shops dan Instagram Shops memungkinkan ajakan untuk bertindak.

Keberhasilan di Asia telah menarik minat platform dan merek digital di Amerika Serikat yang ingin meniru kesuksesan serupa. Platform seperti Amazon, TikTok, Instagram, Pinterest, dan YouTube sejauh ini telah memperkenalkan kemampuan streaming langsung ritel dan acara, sementara bisnis dari berbagai industri seperti Klarna dan Sephora bereksperimen di pasar.

Sebelum epidemi, Amazon adalah salah satu platform penting pertama yang bereksperimen dengan belanja streaming langsung pada tahun 2019 dengan Amazon Live. Situs ini menyiarkan program langsung di mana pembawa acara influencer memamerkan barang-barang dari Amazon, menginspirasi acara khusus lebih lanjut dan streaming dengan perusahaan dan kreator yang dimiliki oleh orang kulit hitam.

Apa selanjutnya untuk perdagangan langsung?

Berbicara tentang masa depan perdagangan langsung, McKinsey memprediksi beberapa perkembangan penting dalam beberapa tahun ke depan:

• Influencer mikro dan nano: Pembawa acara yang terbaik tidak harus influencer terkenal dan selebriti dengan jutaan pengikut karena biaya untuk mempekerjakan mereka mahal. Dengan biaya yang lebih murah, memanfaatkan influencer dengan jumlah pengikut yang sedikit namun setia dapat menciptakan hubungan yang lebih personal dan dapat dipercaya dengan konsumen.
• Ekspansi ke sektor-sektor baru: Industri termasuk perawatan kesehatan, teknik, keuangan, dan pada akhirnya sektor B2B diantisipasi untuk melangkah maju seiring dengan perdagangan langsung yang memperluas jangkauannya.
• Format yang inovatif: Pengalaman berbelanja dapat ditingkatkan dengan augmented reality (AR) dan virtual reality (VR), yang memungkinkan pelanggan melihat produk dari semua sisi.

Kesimpulan

Teknologi dan tren baru terus berkembang, mempercepat kemajuan eCommerce. Kesuksesan jangka panjang mungkin akan diraih oleh merek-merek yang tetap menjadi yang terdepan dan mengadopsi perkembangan teknologi yang muncul. Konsumen harus mengantisipasi pengalaman streaming langsung yang lebih canggih dan imersif pada tahun 2023, yang akan membuat belanja menjadi lebih menarik dan terlibat.

Jangan lupa untuk menghubungi SmartOSC Fintech untuk informasi lebih lanjut terkait masalah Teknologi lainnya!