Jika kita berpikir tentang perdagangan digital sebagai sebuah pekerjaan daripada fungsi, ini lebih mirip dengan sebuah budaya. Praktik menjual produk secara online dikenal sebagai e-dagang. Ini melibatkan menjalankan rantai pasokan, membuat toko online, menangani transaksi, dan mendapatkan bayaran.
Perdagangan digital menggambarkan orang-orang, teknologi, dan operasi berbasis data yang meningkatkan ritel ke tingkat yang baru, sementara e-commerce adalah "mur dan baut" penjualan online.
Apa yang dimaksud dengan Perdagangan Digital?
Menjual produk dan layanan yang sepenuhnya online disebut sebagai perdagangan digital. Istilah ini tidak hanya mencakup transaksi online, tetapi juga segala sesuatu yang terjadi sebelum dan sesudahnya. Ini mencakup aktivitas seperti riset pasar dan pelanggan, analisis data, atau bahkan logistik.
Ahli strategi digital biasanya memetakan seluruh perjalanan konsumen untuk suatu barang atau jasa, menentukan pentingnya setiap langkah dalam proses pembelian, dan menciptakan perjalanan konsumen yang mudah dinavigasi oleh pelanggan.
Bagaimana cara kerja e-Dagang?
Saat pertama kali pelanggan menemukan sebuah merek atau produk secara online adalah awal dari perdagangan digital. Mereka dapat menemukan daftar produk di agregator ritel, iklan di feed media sosial mereka, atau nama domain merek di hasil pencarian Google.
Pertimbangkan seorang pelanggan yang membeli, misalnya, di Amazon. Situs web mereka menggunakan algoritme yang canggih untuk menyajikan hasil pencarian yang disesuaikan bagi pengguna untuk produk tertentu. Bergantung pada catatan pembelian sebelumnya, wilayah geografis, dan berbagai faktor lainnya, urutan kemunculan produk dapat berfluktuasi secara signifikan dari satu klien ke klien lainnya.
Analisis digunakan untuk menginformasikan dengan lebih baik bagaimana barang yang dijual dan disajikan di situs web, dan bahkan bagaimana bantuan dan pertanyaan konsumen ditangani.
Apakah yang dimaksud dengan e-Dagang?
E-commerce adalah praktik jual beli produk dan layanan secara online. Pelanggan menggunakan pembayaran elektronik untuk melakukan pembelian dari situs web atau toko online. Penjual mengirim produk atau memberikan layanan setelah menerima pembayaran.
Pendekatan satu ukuran untuk semua untuk menilai sistem e-commerce tidak mungkin dilakukan. CTO (chief technology officer) dan pemimpin proyek merasa semakin sulit untuk menguraikan kebutuhan dan harapan bisnis.
Tim harus menjadwalkan pertemuan dengan perwakilan dari semua departemen dalam bisnis. Fase penting dalam mengevaluasi teknologi mengikuti daftar persyaratan.
Setiap aspek diperhitungkan, mulai dari fleksibilitas pertumbuhan hingga total biaya kepemilikan. Namun, apa yang harus dipertimbangkan oleh setiap CTO saat menganalisis adalah pertanyaan yang muncul saat situs web e-commerce berkembang dan ekspektasi pengguna meningkat.
Bagaimana cara kerja e-Dagang?
E-commerce tunduk pada peraturan yang sama dengan perusahaan ritel tradisional. Pelanggan masuk ke toko online Anda, melihat-lihat barang dagangan, lalu melakukan pembelian. Perbedaan utamanya adalah mereka tidak perlu meninggalkan sofa mereka untuk melakukannya, dan basis konsumen Anda tidak terbatas pada area atau wilayah tertentu.
Perbedaan Antara e-Dagang dan Perdagangan Digital
Pertukaran komoditas, layanan, dan informasi secara online disebut sebagai perdagangan digital. Ini mencakup produk digital yang baru dikembangkan seperti kursus dan langganan online serta salinan digital dari barang perdagangan klasik seperti musik digital dan e-book. E-commerce atau pembelian dan penjualan barang fisik secara online, dan perdagangan digital sering kali digunakan secara bergantian. Perbedaan utama antara e-dagang dan perdagangan digital adalah bahwa barang e-commerce dapat diperoleh dalam bentuk nyata dan dapat dikirim melalui surat atau hard drive.
Dengan memberikan tautan penyimpanan awan atau online, Anda bisa menjual objek digital yang sama; namun, barang berwujud mungkin membutuhkan proses transaksi yang berbeda. Misalnya, menawarkan tautan ke penyimpanan awan Amazon, di mana pembaca Anda dapat mengunduh file secara gratis, tidak akan membantu Anda menjual ratusan eksemplar e-book terbaru Anda. Sebaliknya, Anda harus membuat situs web e-niaga yang unik dan menjual barang digital Anda di sana. Anda tidak perlu membagi hasil penjualan dengan Amazon dan dapat menyimpan seluruh jumlahnya.
Pembeli online telah meningkat secara dramatis sebagai hasil dari ledakan e-dagang, tetapi industri ini bukannya tanpa masalah. Dua masalah terbesar bagi konsumen adalah pengembalian barang dan pengembalian dana. Dalam ranah belanja online, pengembalian barang dikelola oleh produsen, dan pengembalian uang diberikan oleh pengecer. Akan tetapi, e-commerce tidak memberikan jumlah bantuan yang sama. Banyak platform e-commerce yang meminta pelanggan untuk menghubungi bantuan daripada menawarkan opsi pengembalian atau pengembalian dana secara langsung.
Hubungi kami untuk mendapatkan pemahaman lebih lanjut tentang menciptakan perdagangan digital yang kuat yang memungkinkan perusahaan Anda meningkatkan pendapatan secara eksponensial.
