5 TREN PEMASARAN PERBANKAN YANG TIDAK BOLEH DILEWATKAN DI TAHUN 2023

Pemasar institusi keuangan tahun lalu melihat banyak tren dan perubahan baru dalam pemasaran bank. Dengan menggunakan lebih banyak saluran digital dan meningkatkan personalisasi konsumen, metode pemasaran bank telah berkembang. Perusahaan keuangan dapat mengantisipasi fokus yang lebih kuat pada penggunaan data untuk menciptakan pengalaman klien yang menarik dan materi edukasi keuangan.

CABANG BANK MASIH MENARIK

Meskipun kunjungan cabang secara langsung umumnya menurun, beberapa perusahaan besar sedang berusaha menghidupkan kembali masa kejayaan cabang dengan meningkatkan penawaran digital mereka, seperti kios interaktif, modul edukasi keuangan digital, dan lainnya. 

Cabang menawarkan peluang yang luar biasa untuk menghubungkan konsumen dan memberikan edukasi keuangan yang sangat individual, sehingga menjadi alat pemasaran yang luar biasa bagi bank. Seiring perusahaan besar terus menerapkan tren pemasaran perbankan, harapkan investasi tambahan dalam pelatihan karyawan dan desain ulang cabang.

DIGITAL DISINI UNTUK MENETAP

Pemasar keuangan sedang mengubah taktik pemasaran bank untuk menyelidiki dan menempatkan lebih banyak penekanan pada interaksi dengan klien melalui saluran digital, bahkan ketika pengalaman di cabang semakin digital untuk mempertahankan daya tarik pelanggan. 

Sebenarnya, menurut Forrester, pengeluaran untuk tren pemasaran perbankan di Amerika Serikat diperkirakan akan melebihi $120 miliar pada tahun 2021.

DATA: GUNAKAN DENGAN SERIUS

Pemasar keuangan memiliki banyak data pelanggan yang tersedia, termasuk riwayat pembelian, demografi, dan lain-lain. Namun, lembaga keuangan yang berkembang didorong oleh pemasar yang menggunakan data ini untuk mengembangkan segmen yang bermanfaat dan kampanye iklan yang ditargetkan yang akan meningkatkan kepuasan dan pendapatan pelanggan. 

Dengan kata lain, menggunakan data untuk mendukung kampanye pemasaran bank tidak memerlukan mereka menjadi ahli dalam pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan (AI) dalam tren pemasaran perbankan.

KETERLIBATAN PELANGGAN

Personalisasi dan data cocok bersama, seperti selai kacang dan selai jeli. Namun, dalam tren pemasaran perbankan, personalisasi menjadi lebih mudah...dan menguntungkan ketika Anda memiliki akses ke data yang tepat. Bahkan, satu bank melihat peningkatan penjualan produk sebesar $2 juta sebagai hasil dari memberikan pendidikan keuangan yang disesuaikan (buka di tab baru).

FINTECH - BELI VS. BANGUN

Lembaga keuangan sering bekerja dengan perusahaan FinTech untuk menyelesaikan masalah bisnis yang paling menantang. Pemasar keuangan dapat mengharapkan bahwa konten akan terus menjadi strategi yang penting untuk mempertahankan klien dan meningkatkan rasa percaya dan loyalitas merek di dalam tren pemasaran perbankan. 

Perusahaan FinTech dapat membantu organisasi perbankan tetap relevan dan sukses di pasar yang semakin ramai dan persaingan ketat untuk mendapatkan klien karena mereka tidak memiliki keterbatasan warisan yang sama dengan lembaga keuangan.

Tren pemasaran perbankan pada tahun 2023 melibatkan lebih banyak penekanan pada penggunaan data dan keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi. Menemukan organisasi yang terhormat dan terampil di industri ini sangat penting untuk memiliki strategi pemasaran yang sukses untuk bank.

Jangan lupa untuk menghubungi SmartOSC Fintech untuk informasi lebih lanjut terkait masalah Teknologi lainnya!